Profeco atiende a pasajeros afectadas por demoras y cancelaciones en Aeropuerto de Tijuana
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que atiende a los usuarios afectados por los vuelos retrasados o cancelados a causa de las condiciones meteorológicas adversas para las operaciones en el Aeropuerto Internacional de Tijuana “Abelardo L. Rodríguez”.
Dichos fenómenos climatológicos constituyen un riesgo a la seguridad de las personas consumidoras, pues no está garantizada la seguridad de las mismas para despegar o aterrizar un vuelo en el aeropuerto de Tijuana, ya sea con destinos nacionales e internacionales, dio a conocer la dependencia a través de un comunicado.
Consecuentemente, las operaciones a lo largo de la República Mexicana y en el transcurso del día se ven demoradas o canceladas por la inoperancia temporal de dicho aeropuerto.
Profeco indicó que atenderá a las personas consumidoras que se encuentren en el aeropuerto de origen o en los demás aeropuertos que cuenten con módulo permanente de atención, para asesorar, informar y, de ser el caso, conciliar una mejor opción que satisfaga a las partes.
Estos son:
1. Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México
2. Aeropuerto Internacional de Tulum
3. Aeropuerto Internacional de Cancún
4. Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles
5. Aeropuerto Internacional de Toluca
6. Aeropuerto Internacional de Guanajuato
7. Aeropuerto Internacional de Tijuana
8. Aeropuerto Internacional de Monterrey
9. Aeropuerto Internacional de Guadalajara.
Cabe hacer mención que la causa de demora o cancelación no es atribuible a las aerolíneas, por lo que éstas no se encuentran obligadas a proporcionar compensaciones, hospedaje o alimentos; sin embargo, sí están obligadas a trasladar a las personas consumidoras afectadas al destino que contrataron.
La Profeco reitera a las y los consumidores, que pueden hacer uso de las herramientas con las que cuenta como el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, Concilianet https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/inicio.jsp, o los módulos descritos previamente.
